Utfordring:
Vi er et byr? som jobber med alt innen kundeopplevelser, inkludert innholdsproduksjon. Med 10–20 briefer i uken, ofte med korte frister og behov for raske leveranser, opplevde vi at tradisjonelle metoder for briefl?sing og innholdsproduksjon var tid- og ressurskrevende. Dette gjorde det utfordrende ? opprettholde effektivitet, og samtidig sikre h?y kvalitet i hver leveranse. Sp?rsm?let vi stilte oss var: Hvordan kan vi h?ndtere briefer smartere, halvere tidsbruken og fortsatt levere h?y verdi til kundene v?re?
L?sning:
L?sningen ble MiniMerkle – et AI-assistert verkt?y som analyserer briefer, gir strategiske anbefalinger og produserer innhold lynraskt. Verkt?yet er bygget p? Tailwind CSS og React (Next.js) og benytter avanserte GPT-modeller fra OpenAI. Ved ? bryte ned briefen og foresl? kanalstrategier, genererer MiniMerkle i tillegg innhold tilpasset alt fra sosiale medier til nyhetsbrev og bannere.
Et bibliotek med prompts lar oss tilpasse tone og stil, for ? sikre at resultatene alltid er i tr?d med merkevaren. Videre er verkt?yet integrert med et DAM-system (Digital Asset Management) som automatisk kobler innhold til relevante visuelle elementer.
MiniMerkle genererer en s?kestreng som integreres med en bildebank for ? koble innholdet med passende bilder. I tillegg gjennomg?r v?re ansatte alltid innholdet for ? sikre kvalitet og tilpasning f?r leveranse, slik at l?sningen opprettholder kundens forventninger til ekspertarbeid. Gjennom et intuitivt drag & drop-grensesnitt kan brukeren enkelt laste opp en brief og f? ferdigproduserte kampanjer med visuelt innhold klare for publisering – alt p? under ett minutt.
Resultat:
MiniMerkle har vist seg ? v?re en game-changer for byr?et v?rt. Tiden det tar ? h?ndtere en brief er redusert fra 7–20 timer til under én time per kampanje, uten at det g?r p? bekostning av kvaliteten. Oppgaver som tidligere kunne ta en hel arbeidsdag, blir n? l?st p? minutter. Verkt?yet analyserer briefer, foresl?r strategi og kanalvalg, og produserer tilpasset innhold – noe som lar oss levere raskere og mer presise l?sninger til kundene v?re.
Selv om MiniMerkle fortsatt er en prototype, viser det imponerende resultater i hvordan vi kan spare betydelige mengder tid uten ? ofre kvalitet. Verkt?yet leverer presise og skreddersydde l?sninger som gir rom for finjusteringer, samtidig som det effektiviserer arbeidsflyten betydelig. Denne tidsbesparelsen gir ogs? direkte verdi til kundene, da de f?r raskere leveranser uten at det g?r p? bekostning av kvalitet og byr?ets ekspertise.
Fremover vil MiniMerkle inkludere nye funksjoner som stemmestyring for sanntids samarbeid og automatiserte godkjenningsprosesser, noe som ytterligere vil styrke verkt?yets verdi og effektivitet.
Merkle er blant Nordens ledende byr?er innen digitale kundeopplevelser (CXM) og netthandel.
Kontaktpersoner:
P?l Machulla
pal.machulla@merkle.com
+47 926 58 947
MiniMerkle: V?rt AI-baserte verkt?y som revolusjonerer hv...
Med et enkelt drag & drop analyserer den briefen, gir kampanjeforslag p? sekunder og produserer tilpasset innhold for alle kanaler. Verkt?yet halverer tidsbruken, ?ker kvaliteten og skaper r...
Merkle og Dyreparken: En vill, digital kundeopplevelse
I samarbeid med Merkle og Dyreparken, og ved bruk av Braze, leverer vi s?ml?s kommunikasjon f?r, under og etter bes?ket via alle kanaler. Med to parker, syv unike overnattingssteder og tre show ...
SATS og 兔子先生 X: Fra underskudd til rekordverkst
Dette caset er historien om hvordan SATS gikk fra underskudd i et t?ft marked til rekordoverskudd innen ett ?r.
Audi Experience
Merkle, Carat og Audi arrangerte Audi Experience- en ukes lang utstilling der de stilte ut historisk og fremtidens mobilitet, for ? fremheve Audis bevis p? at de er det progressive bilmerket de ...